Lo que debe saber antes de hablar con la compañía de seguros después de un accidente

A los pocos días de su accidente — a veces a las pocas horas — recibirá una llamada de la compañía de seguros del otro conductor. El ajustador sonará amable, comprensivo y servicial. Es posible que le digan que solo quieren “conocer su versión de la historia” y “resolver esto rápidamente”.

No se deje engañar. El trabajo de ese ajustador es minimizar lo que la compañía de seguros le paga. Todo lo que hacen en esa llamada telefónica está diseñado para lograr ese objetivo.

Lo que el ajustador realmente está haciendo

Obtener una declaración grabada. Le preguntarán si está bien grabar la llamada “por motivos de calidad”. Lo que en realidad están haciendo es crear un registro que pueden usar en su contra más adelante. Cualquier inconsistencia entre lo que dice en esa llamada y lo que dice después se convierte en munición para atacar su credibilidad.

Lograr que usted minimice sus lesiones. “¿Cómo se siente hoy?” Si responde “Estoy bien” — porque eso es lo que dicen las personas educadas — usarán esa declaración para argumentar que no estaba gravemente herido. Hacen esta pregunta temprano, antes de que usted haya comprendido por completo el alcance de sus lesiones.

Lograr que usted admita culpa parcial. “¿Puede explicarme lo que pasó?” Están atentos a cualquier cosa — “No los vi hasta el último segundo” o “quizás iba un poco rápido” — que puedan usar para atribuirle culpa comparativa y reducir su compensación.

Ofrecer un acuerdo rápido. Es posible que le ofrezcan un cheque en cuestión de días. Parecerá generoso cuando esté estresado y enfrentando facturas que se acumulan. Pero será una fracción de lo que su reclamo realmente vale — especialmente si todavía no conoce el alcance total de sus lesiones, sus necesidades médicas futuras y el dolor y sufrimiento.

Lo que debe hacer en su lugar

Usted no está legalmente obligado a dar una declaración grabada a la compañía de seguros del otro conductor. Rechácelo cortésmente. Deles solo lo básico — su nombre, información de contacto, y la fecha y el lugar del accidente. Luego diga: “He contratado a un abogado que se pondrá en contacto con ustedes”.

Incluso si todavía no ha contratado a un abogado, esa declaración cambia la dinámica por completo. El ajustador sabe que la conversación ha terminado y que las comunicaciones futuras pasarán por un asesor legal.

Para la lista completa de lo que debe y no debe hacer, consulte nuestra lista de verificación de accidentes.

Su propia compañía de seguros tampoco es su amiga

Si está presentando un reclamo UIM contra su propia aseguradora, la dinámica es la misma. Su compañía de seguros es ahora la que escribe el cheque, y usará las mismas tácticas para minimizar lo que paga.

Los Law Badgers se encargan de todas las comunicaciones con los seguros en nombre de nuestros clientes. Esa es una de las razones principales para contratar a un abogado — sabemos exactamente lo que están haciendo los ajustadores porque hemos lidiado con ellos miles de veces.